新林区税务局为切实提升纳税人缴费人满意度和获得感，紧紧围绕“高效办成一件事”的部署要求，立足纳税人缴费人对便捷化、智能化、高效化税费服务的需求，特推广国家税务总局大兴安岭地区税务局推出的“办税掌中宝”创新服务举措，打造智慧税务新模式以此进一步提升服务效能。
“办税掌中宝”和实体大厅协同运行，不仅缓解了实体大厅的现场办税压力，而且还提升了纳税人缴费人的办税便利程度。纳税人只需进入大兴安岭税务微信公众号“我要办”模块中的“办税掌中宝”服务程序，既可以对大兴安岭地区所辖办税服务点进行智能导航，还可以随时随地查询自助终端在线状态，终端发票余量，查看办税服务厅当前排队等待人数以及进行线上预约服务，满足纳税人大多数税费服务需求。
新林区税务局立足纳税人缴费人需求，深入推进智慧税务建设，纳税人通过“办税掌中宝”实时查看窗口排队人数的功能可以选择合适的时间前来办税。办税服务厅可以将更多的人力充实到导税团队，通过对进厅纳税人进行精准分流和资料初审，对可以进行网上办、自助办的业务及时引导纳税人到“智税帮办服务厅”办理，纳税人不需要拿号等候，第一时间有人引导、随时随地开展辅导，真正实现让纳税人一来就能办、一次就能办好的服务目标。
“办税掌中宝”服务程序让纳税人从以前来办税服务厅办理业务要取号等候，到现在即到即办，从“等着办”到“来就办”，让纳税人缴费人办税更便捷更舒心。同时积极引导纳税人采取网上办、掌上办、自助办、远程办等“非接触式”办税模式办理各项涉税业务，实现纳税人从“辅助学”到“自主学”，从“尝试用”到“经常用”的转变，让涉税业务办理更加规范、高效、便捷。
下一步，新林区税务局将继续贯彻落实好各项减税降费政策，切实减轻企业负担，进一步提升税收治理效能，并持续探索“办税掌中宝”税费服务新方式，切实提升纳税人缴费人办税体验感、获得感、满意度，全面优化营商环境。(国家税务总局大兴安岭地区新林区税务局 丁振阳)
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